果你拿定主意決定開餐廳,馬上又冒出新問題:開什麼樣的餐廳?什麼規模和檔次的?需要多少投資?回報如何?會有多大風險?還是先吸取一下成功者的經驗吧。
正確而有遠見的選址
朱女士一家住在莘莊,離地鐵站還有4公里路,當初想開個小飯店,在地鐵站旁和社區旁的地點上猶豫不決。朱女士決定先踩點,在不同時段分別帶上家人去不同地點的多家飯店吃飯考察。結果發現:地鐵旁的小飯店租金高客源穩定,容易做出特色。最關鍵的是,多數住在莘莊的小夫妻,往往下班出了地鐵已是晚上7時多,這個時候地鐵旁的特色小飯館是這些人吃得好一點的最佳選擇。社區旁呢,租金便宜一大截,但客源一般,最關鍵的是只有雙休日才可能有點生意。可朱女士設身處地一想,到了休息日,自己一定是喜歡上菜場買點小菜做給家人吃,很少光顧飯店。再看看已有的社區飯店,多數陷入生意不繼、價格偏高、品質下降的惡性循環。想清楚後朱女士看准機會在地鐵口盤下一爿特色小飯館,一年不到,生意走上正軌,投資收回並開始賺錢。
開家能賺錢的小飯館的確是很實惠的事情,自己一家不僅可以在店內不費心思地包下伙食,刨去各項開銷之後還能創造穩定的增值。如何開一家財源滾滾的飯店,成功者的經驗是:選擇有客源潛力的地段。
切合現實的創意賣點
眼球經濟時代,好飯店吸引人氣很關鍵的一點是要有好的創意和賣點。據說有一年基辛格訪問沙特,去一家餐館就餐,後來餐館大肆宣傳本餐館曾經接待過美國國務卿基辛格,名聲大振。後來,基辛格再次來到沙特,想去另一家餐館就餐,因為是齋日,餐廳拒絕了基辛格的要求。該餐廳也大肆宣傳本餐廳拒絕基辛格的就餐要求。人們覺得這家餐館真牛,連美國人都敢得罪,結果也名聲大振。
上海有很多主題餐廳讓人看不懂:一碟白灼金針菇也敢賣80元,可就是有人去吃,沖著對方打出的特色和賣點;相反一些物美價廉的家常菜館乏人問津也是常事。現在越來越多的人吃飯不僅僅是為了果腹,而是在吃情致、吃品位。
飯店的創意和賣點如何切合實際也很重要。記者的一個朋友設想她想開的原始部落飯店:裝飾得如同山洞,石頭桌子,木墩椅子,服務員穿著草裙,碗是泥做的,筷子是樹枝做的,餐廳中央幾個原始人在遠古的擊打聲中跳舞。開飯店的人對她說,創意很好,但不適合用來開飯店,因為顧客進來飽飽眼福就夠了,誰都不會想起在這個環境裏要點菜吃飯。餐飲業其實需要相當高明的行銷藝術,將最好的構想變為噱頭,關鍵還在於巧妙利用。
培養忠實穩定的常客
對很多經常需要在外面解決中晚餐的顧客來說,小飯店是合適之選,一來相對物美價廉,二來比大中型飯店更有親切感,熟悉的地點,熟悉的老闆,甚至熟悉的營業員,都能吸引住常客。要使客人在飯店有家的感覺,有兩個因素萬不能少:一是親切優質的服務,聰明而熱心的經營者和服務人員,視客人如親人,經常和客人進行自然親切的接觸,使客人願意常來常往;二是經常變化的菜式。
要隨時根據客人的口味調整功能表,並依季節的變化調整口味,由於現代消費者對飲食的嗜好變換迅速,所以唯有不斷地讓客人有新鮮感,才能不至於日久生膩。通過和客人的認識交往和深入接觸,逐漸使客人固定下來。久而久之,這些老客人就會形成一個非正式的俱樂部,成為小飯店經久不衰的基礎。
只要用心,開飯店賺到錢並不難,不過可不能昧著良心做生意。所謂君子之財,取之有道,希望你——未來的飯店老闆,記住一句話,這是生意人應時刻記住的:誠信為本,依法經營。
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