網路賣家成功的秘訣

網路行銷是和現實中有所不同，一定要學會與人溝通。溝通,其實就是人們分資訊、思想的一個過程。簡單的說溝通就是交流觀點和看法，消除異議，達成共識。在生活中，做什麼事都需要把自己資訊傳遞給別人,也就是需要和別人交流,這交流就是溝通。

溝通是需要技巧的，有技巧的溝通才能夠達到事半功倍的作用。反之，溝通仔細，使對方誤解資訊傳遞的真實意義，那麼這樣的失敗溝通可能會導致非常嚴重的後果。

作為網路賣家，我們要詳細、細緻的瞭解買家的購買資訊，就必須更加認真的來對待買家的每一句話甚至一個字，因為購買雙方的意思表達大多是通過旺旺也就是通過文字溝通的方式來實現。那麼我們就必須學會如何使溝通更完美資訊傳達跟準確，更能得到買家的認可。

溝通顧客有技巧，讓我們共同來探討！

有些賣家在面對諮詢而不買的買家或者要求退貨的買家也或者其他情況而不能達成交易的買家時，賣家態度就會變180度大轉彎，還有些新買家諮詢的問題過多過煩瑣可能也會讓賣家感覺不耐煩。我個人認為，作為一個“生意人”首先要學會的就是“禮”字。不管任何情況，對待能夠光臨自己小店的買家都應該用心的以禮相待。另外，在溝通過程中，作為賣家，我習慣多聽買家的意見和想法，我認為這樣能夠快速的定位買家，能使自己最快的瞭解買家。

我感覺這個技巧是最難把握也是最能充分利用有效溝通的技巧。中國文字文化博大精深，每一個字每一個句子都可以有不同的表達方式。如何利用好這些文字就是一個非常重要的問題，因為我們是在和陌生的買家溝通，而且就是在用文字來溝通。

在我曾經上過的行銷課程中，老師講過一句話，那就是：客人如果不購買商品的話，那麼有大部分的原因要歸屬於銷售者。我覺得這句話說的非常有道理。

對於我們這些網路賣家來說，這種潛在意識的溝通就更能幫助我們達到銷售成功的目的了。