由於連鎖經營的推動，近年來洗染業發展極為迅速
2007年7月1日，由商務部、國家工商總局、國家環保總局聯合發佈的《洗染業管理辦法》正式開始實施。首次由三部門聯合發佈的我國第一部有關洗染行業的國家法規也引起了人們對這個身邊產業的關注。
這個擁有相關企業、車間60萬家，從業者400萬人，年營業額約400億-500億人民幣的行業，近年來由於連鎖經營的推動，發展極為迅速，在幫人們洗盡鉛華的同時也慢慢走出了行業自己的腳步。
多贏的“辦法”
“目前洗衣行業正處在需要一個規範和整合的時期，《辦法》的出臺肯定會規範行業諸多惡性競爭行為，使行業向著一個有序的方向前進；同時這對消費者的權益也會起到保護作用，可以避免許多消費者與洗衣店的糾紛，出問題時可以有一個依據；還能加強行業自律，是一個多方都受益的事情。”中國商業聯合會洗染專業委員會秘書長潘煒這樣告訴《中國商貿》記者。
潘秘書長介紹，由於行業的快速發展，各店之間的競爭也日趨激烈，技術和設備的差距懸殊，造成洗衣成本的不同。但許多不規範企業往往採取超低價位的方式搞惡性競爭，嚴重影響了行業發展秩序。有的洗衣店甚至開出“一元洗衣”的價格，這在擾亂行業市場的同時，也會在操作方面降低洗衣品質，比如乾洗的用水洗，甚至假洗等等。這些都嚴重影響了行業形象，也損害了消費者利益。
同時，在服務領域中，洗衣服務的投訴率多年來一直居高不下，除人們對洗衣行業不瞭解，對洗衣的效果期望過高等因素之外，上游服裝市場不規範、某些洗衣店技術力量薄弱等也是導致糾紛的重要原因。
“《辦法》經過多次修訂和徵求各方意見，明確規定了洗衣店的資質，出現糾紛後的處理辦法等，還避免了一些惡意欺詐行為，對行業的自律、整體的服務水準都有一個很大的促進；但對行業來說這僅是個開頭，有個好的開頭，更加具體的規範仍有待行業協會或相關部門進行其他形式的補充。”潘秘書長坦言。
連鎖風行洗衣業
作為一種重要的擴張模式，連鎖在國內起步以來，得到了迅速發展，與此同時,連鎖經營模式在洗衣行業也被迅速應用，這種前店後廠的便捷服務店形式得到了相當規模的發展。
“洗衣業開展特許經營從上世紀90年代開始，一些企業通過引進外來洗衣品牌或管理模式，給我國的洗染業帶來了先進的經營理念、技術和管理，在洗染業掀起了加盟連鎖的熱潮，也產生了諸多的品牌。”潘秘書長介紹說。例如，北京福奈特、榮昌·伊爾薩、上海象王等，都是以特許經營模式進行市場擴張的。
同時，隨著行業的發展模式變化 ,一些傳統洗染企業也在積極調整經營模式，紛紛採取特許經營方式發展。“洗衣店是一個服務行業，非常適合個人開店。”北京普蘭德方興洗滌設備有限公司經理張克斌一言概之。
也有業內人士指出，在現有規範經營的品牌和未來將要形成的全國性品牌之間，其競爭焦點不是企業快速擴張的能力，而是特許經營管理體系的支撐能力和完善程度，以及管理加盟商的能力和管理品牌的能力。
另外，雖然連鎖已是業內普遍採用的模式，但存在于各個社區內規模較小、經營獨立的單店仍然佔據了行業相當一部分市場，這些店往往不具有規模，設備相對落後、服務業不規範，成為行業需要整合的物件。“我認為這種單店不會消失，因為他們也有他們固定的市場，雖然需要規範。”潘秘書長指出。
特許加盟的坎坷道路
“以加盟連鎖為擴張模式的企業，都具有相對統一的品牌形象、管理模式及服務形式，大都集中在客衣(主要針對日常消費者)洗滌方面。這種模式關鍵是要能保持品牌的一致性、持續性，不能僅為連鎖而連鎖。”潘秘書長強調。
據瞭解，連鎖加盟已經在洗衣行業得到了大力推廣，但許多不規範行為仍然存在。市場上許多品牌，除了在加盟時向投資者提供了設備和所謂模式外，在加盟商的經營過程中無法提供營運指導、品牌宣傳和培訓等支持。更有甚者，通過大量的品牌宣傳、市場推廣，將品牌的知名度做大，在收取了可觀的加盟費之後就“蒸發”了。
“這種情況下都是加盟商受損失，有的品牌在創立之初就是為了賣錢。”張經理非常感慨。另外，也會有不規範的企業，在國外註冊一個商標後，再回到國內搞加盟，收取加盟費、設備費等。
“其實，搞加盟就像是養孩子一樣，一個孩子的吃、穿、用、教育父母都要負責，只有這樣孩子才能健康成長。”張經理形象地比喻道。
針對此種情況，今年5月1日實施的《商業特許經營條例》似乎給行業帶來了陽光。條例中針對加盟特許人的規定在一定程度上規範了加盟連鎖模式，在規範特許人的同時，降低了加盟商的風險。
行業有待進一步規範
“從行業的發展來看，洗衣行業還是要做精做細，不應盲目地追求做大做強。”潘秘書長指出。他認為，由於消費者需求的不同，不同品牌將提供不同層次的服務，各品牌在競爭中細分，在細分中生存和發展。比如收費標準的不同，在服務品質方面肯定就會有所體現。同時，在服務專案、服務方式以及服務理念，所面對的人群方面，行業都會慢慢細分。
“隨著人們生活水準的提高和消費觀念的改變，洗染行業將會有很大的發展空間，但目前仍然面臨諸多問題，成為制約行業發展的重要因素。”潘秘書長對記者表示。
首先就是行業標準和管理規範滯後。洗染行業的進入門檻較低，行業的國家或行業標準正在起步階段，雖然《洗染業管理辦法》的出臺將成為行業的指導性規章，但是具體操作時所涉及的眾多標準規章仍不健全。
另外，洗染業從業人員文化素質和技術水準偏低己是不爭的事實。同時，據瞭解，我國目前還沒有一個國家授權而相對獨立且具有權威性的洗滌品質檢測機構，在洗衣事故的鑒定上缺乏權威的標準和尺度。
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